Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison optimale. Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant nos délais, modes d’expédition, et options de suivi.
Délais d’expédition
Les colis sont expédiés dans un délai de 24 heures (maximum 48 heures) après la réception de votre paiement. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, et les commandes passées avant 10 h peuvent être expédiées le jour même. Notre objectif est de vous livrer dans les plus brefs délais.
Les délais de livraison sont habituellement rapides, mais veuillez noter que des événements exceptionnels tels que des grèves ou des manifestations peuvent entraîner des retards.
Transport de votre Colis
Nous utilisons le mode d’expédition standard « colis suivi, remis contre signature ». Le délai indicatif de livraison est de 48 heures ouvrables pour la France métropolitaine et la Corse. Si vous êtes absent lors de la livraison, vous avez la possibilité de demander une re-livraison dans les 6 jours suivants ou de retirer le colis dans un point de retrait de La Poste dès le lendemain à partir de 15 h.
Pour modifier votre choix de livraison, veuillez visiter ce lien.
Avec le service de livraison Chronopost Chrono 13, bénéficiez d’une livraison avant 13 heures le lendemain en France métropolitaine. Vous recevrez des notifications pour reprogrammer la livraison selon vos préférences.
Les services Colissimo et Chronopost offrent une livraison neutre en CO2. Plus d’informations sur www.colissimo.fr ou www.chronopost.fr.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Vous pouvez regrouper vos achats en une seule commande pour optimiser les coûts d’expédition.
Livraison offerte
La livraison offerte s’effectue par « colis suivi, remis contre signature ». Les délais de livraison sont habituellement rapides, le délai indicatif de livraison est de 48 heures ouvrables pour la France métropolitaine et la Corse.
L’offre est valable pour les clients particuliers sous conditions* selon le matériel contenu dans la commande.
Livraison Colissimo 48 h
Nous proposons des options de livraison en 48 heures ouvrées avec Colissimo, avec suivi et remise en mains propres contre signature. Les tarifs varient en fonction de la destination et du montant de la commande.
Consultez notre tableau des tarifs pour plus de détails.
| Transporteur | Détails | Zone | Prix |
|---|---|---|---|
 |
Livraison en 48 h ouvrées en point relais Colissimo | France métropolitaine | 12,50 € |
|
Livraison en 48 h ouvrées en Colissimo au bureau de Poste | France métropolitaine | 12,50 € |
|
Livraison en 48 h ouvrées Colissimo à domicile En cas d’absence le colis est déposé en bureau de poste |
France métropolitaine | OFFERT* |
sous conditions*
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons un numéro de suivi pour suivre la livraison en ligne.
Colissimo Domicile – sans signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres.
Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Colissimo Domicile – avec signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Colissimo Point Retrait
Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis
– A La Poste , vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 9 500 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
– en relais Pickup , vous pouvez choisir l’un des 16 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
– en consigne Pickup vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables . Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
Tarifs indicatifs de livraison en Europe
Consultez notre tableau des tarifs donnés à titre indicatif pour les livraisons de colis de moins de 1 kg dans les pays européens.
| Transporteur | Détails | Zone | Prix |
|---|---|---|---|
| Part. 1 kg | Livraison en point relais | Europe | 12,50 € |
| Part. 1 kg | Livraison au bureau de poste | Europe | 12,50 € |
| Part. 1 kg | Livraison à domicile En cas d’absence, le colis est déposé en bureau de poste |
Europe | 12,50 € |
Livraison Express Chronopost 24 h
Si vous avez une urgence, optez pour notre service de livraison express avec Chronopost. Les colis sont expédiés en 24 heures avec suivi et remis en mains propres contre signature.
Consultez notre tableau des tarifs pour plus de détails.
| Transporteur | Détails | Zone | Prix |
|---|---|---|---|
 |
Envoi express en 24 h Chronopost à domicile Hors grande agglomération, privilégiez en point relais Chronopost ouvert en continu |
France métropolitaine | 25 € |
|
Envoi express 24 h en point relais Chronopost | France métropolitaine | 20 € |
|
Envoi express international Chronopost à domicile Liste de pays éligibles et délai minimum après départ de nos stocks (J+X) : Union européenne J+3, sauf si ralentissement du trafic au passage des douanes |
International | 89 € |
International / Autres Zones
Nous livrons à l’International. Les délais et tarifs varient selon la destination.
Consultez notre tableau des tarifs donnés à titre indicatif pour plus de détails, le montant de la livraison est indiqué lors de la commande. Pour un besoin plus précis, demandez un devis.
| Zone | Détails | Indicatif. |
|---|---|---|
| Europe (pays EU) | À partir de 3 jours à domicile | 9,90 € |
| Europe (non-EU) | À partir de 5 jours à domicile | 11,40 € |
| Outre-Mer | À partir de 5 jours | 14,50 € |
| Outre-Mer Pacifique | À partir de 5 jours à domicile | 21,60 € |
| Autres | Contactez-nous pour plus d'informations | - |
Consultez notre tableau des partenaires de livraison internationaux pour plus de détails.
| Pays | Réseau | Last mile | |
|---|---|---|---|
| Allemagne | DPD | DPD |  |
| Allemagne | Postal | Deutsche Post |  |
| Autriche | DPD | DPD | |
| Autriche | Postal | Post AG | |
| Belgique | DPD | DPD | |
| Belgique | Postal | Bpost |  |
| Canada | Postal | Canada Post |  |
| Espagne | DPD | SEUR |  |
| Irlande | DPD | DPD | |
| Italie | DPD | BRT |  |
| Italie | Postal | SDA Poste Italiane |  |
| Luxembourg | Postal | Post LU | |
| Luxembourg | DPD | DPD | |
| Norvège | DPD | Postnord |  |
| Pays-Bas | DPD | DPD | |
| Polynésie française | Postal | Fare Rata |  |
| Pologne | DPD | DPD | |
| Portugal | DPD | DPD | |
| Suède | DPD | Postnord | |
| Suisse | Postal | Swiss Post |  |
| Royaume-Uni | Postal | Parcelforce |  |
Retours
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter notre page dédiée.
Vous serez remboursé de l’intégralité des sommes versées, dans les 30 jours suivant l’exercice de votre droit.
Les conditions à l’exercice de ce droit sont la restitution du ou des produits dans leur emballage d’origine à l’état neuf, non endommagé, démonté, modifié qui les rendraient impropres à la commercialisation.
Le ou les produits devront être réexpédiés à vos frais par le même transporteur que celui qui a été initialement utilisé.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client.